Bijouterie Diplomate — Depuis 1965

Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Bijouterie Diplomate. Si votre commande ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider — notre processus de retour est conçu pour être simple et transparent.

Admissibilité aux retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre bijou pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être retournés non portés, intacts et non endommagés, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.

Les articles en solde ne sont pas admissibles aux retours ni aux échanges.

Comment initier un retour

Avant de retourner un article, vous devez obtenir un numéro de retour. Aucun retour ni échange ne sera accepté sans numéro de retour valide. Pour en faire la demande, écrivez-nous en incluant les renseignements suivants :

• Votre nom complet
• La description de l'article
• Le motif du retour ou de l'échange

Frais d'expédition

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi afin d'assurer le retour de vos articles en toute sécurité.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et approuvé, prévoyez trois à cinq jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre carte de crédit ou votre compte PayPal. Pour les échanges, nous vous communiquerons un délai de livraison estimé pour l'article de remplacement.

Articles non remboursables

Certains articles ne sont pas admissibles à un remboursement, notamment les produits personnalisés, les pièces gravées et les bijoux d'oreilles (pour des raisons d'hygiène).

Retour ou échange en boutique

Vous pouvez aussi effectuer votre retour ou échange directement à notre boutique de Montréal :